Returpolitik

Senest opdateret:

Vi vil gerne sikre, at du er tilfreds med din bestilling hos Naturaleutendon. Nedenstående retningslinjer beskriver, hvordan fortrydelse og returnering fungerer for henholdsvis digitale pakker og eventuelle fysiske leverancer.

1. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du modtager din bestilling. Fortrydelsesretten udnyttes ved at sende os en klar besked herom inden fristens udløb via vores kontaktformular.

2. Digitale pakker

For digitale tjeklistepakker (PDF-filer) bortfalder fortrydelsesretten, når leveringen er påbegyndt, og du forinden udtrykkeligt har samtykket hertil og anerkendt, at fortrydelsesretten ophører. Vi gør tydeligt opmærksom på dette ved bestilling.

3. Refusion

Hvis du gør brug af fortrydelsesretten indenfor fristen og inden levering er påbegyndt, refunderes hele købsbeløbet uden unødig forsinkelse, senest 14 dage efter vi har modtaget din meddelelse.

4. Reklamation

Hvis en fil ikke kan åbnes, er beskadiget eller på anden måde mangelfuld, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi sender en ny version uden ekstra omkostninger.

5. Sådan gør du

1. Skriv en kort besked om bestillingen og årsagen.
2. Vedhæft gerne ordrenummer eller dato.
3. Vi vender tilbage indenfor én arbejdsdag.

6. Kontakt

Returspørgsmål kan sendes til ask@naturaleutendon.world eller på +45 66 13 13 72. Vores postadresse er Odense Åsti, Munke Mose, 5000 Odense, Danmark.

7. Forbrugerbeskyttelse

Denne politik ændrer ikke ved dine ufravigelige rettigheder som forbruger i henhold til dansk lovgivning. Ved tvister kan du anvende det officielle danske klagenævnssystem.